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注重细节 追求完美

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发布时间: 2017-11-25

    细节决定成败,这是人生的一条定律,也是管理领域的一条定律。因为细节反映全局,细节决定全局。
  
  细节可以反映实质。从一个细节,我们可以了解一个人是怎样的人,一个企业是怎样的企业。
  
  通过细节甚至设定细节考察求职者的方法被招聘单位广泛采用,因为无意中表现出的行为细节最能体现一个人真实的素质特征。
  
  对企业也是如此。绝大多数情况下,顾客接触到的都是企业的细节性行为,正是这些细节影响到顾客的感受和忠诚度,也正是这些细节体现出企业真正的素质。顾客选择一个品牌需要很多理由,而放弃一个品牌只需要一个理由。比如说,公司接电话的态度可能是小事,可是顾客却可能因为接电话的人态度不好而弃你而去。送货的包装可能是小事,但外表的破损会失去顾客的信任。邮寄的时间可能只是细节,但顾客可能因为你不准时而不再向你订货。如此等等。你可能总有你的理由,但是别人不会听,别人只希望你能够达成预期的结果,别人只是永远要求完美,而事情永远不够完美。
  
  全局是由许多的具体细节构成的,只有这些细节的完美才能构成全局的完美。很多事情你能做,我能做,他也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫决定着完成的质量。
  
  小事情很重要。小事情有多重要?小事情就是一切。大事业都是由小事做起的。很多时候,失败都是因为错在小事,小事不容易被重视,所以有那么多人失败。大部分人都不容易注重细节,因为他们不是真正了解大事是由小事组成的,做小事就是在做大事。小而专注的行动,如果用对了地方,能够产生重大、持久的改善。


    曾经有一位画家去拜访世界名画家门采尔,向他诉苦说:“我只用一天就可以画好一幅画,可是卖掉它花了我整整一年的时间。”门采尔认真地说:“朋友,你不妨倒过来试试。用一年时间去画一幅画,那么一天的时间你准能卖掉它。”

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